关于客服功能收不到的问题 - WXOPEN Club

我们有个用户反馈网页版开发工具收不到客服消息，而且我看了一下他的后台，没有开启消息推送，我们平台也关闭了获取用户的客服消息权限，别的用户都可以收到，但这个就是收不到，请问是哪的问题？

现在麻烦再试试好了吗

你好，请提供具体小程序帐号、用户微信号、发送时间（重试一下，如重现提供最新一次发送时间）我们定位一下问题

重新试了也不行

小程序名称:小七居家

小程序appid:wxe21be8b90f8f0211

微信号:wxe21be8b90f8f0211

发送时间:2017/1/16 上午 11:58

楼主问题解决了吗？我们也是同样的问题，第三方平台，没有开启推送消息，没有授权客服。开发用的appid正常接收客服消息，测试的时候另一个appid就不行了，接收不到客服消息，并且iphone下还有一个服务出现故障的提示。