客服系统 - WXOPEN Club | 微信小程序专业社区

我们的小程序添加了多个客服，可是每次用户联系我们客服的时候总是默认分配给我们设置客服中第一个客服，导致其他客服处于闲置状态，请问微信的客服系统是按照什么规则来分配客服的呢？