在公众号的客服消息文件中有提到，当用户跟菜单有交互动作时，可以发送客服消息

过去在菜单上设定公众号 H5 连结时，也能算是一种交互动作

近日因推广小程序，将公众号菜单连结直接连入小程序后，这样的动作却不算交互，因此无法发送客服消息

我认为此设计会降低菜单设定小程序连结的意愿，也减少小程序的入口的机会，建议你们可以调整下此设定