小程序商城与客户交流问题

我找人开发了企业式的商城小程序，把商品也上传了，可是问题来了，客户如果看上我们的商品，客户会点客服进行交谈，可是我们的客服就必须得在电脑前等着，因为我们的卖家客服不能像淘宝那样有个千牛直接挂在手机上。这简直太不可接受了。