客服消息收不到
发布于 7 年前 作者 caojuan 2540 次浏览 来自 问答

小程序客服消息是收不到是怎么回事，除了以前测试还存在的账号正常接收消息外，其他的都接不进来

3 回复

同问，我这边没有配置消息推送服务器也不行

如果配置了消息推送服务器，用户消息将推送给服务器，而不会进入客服系统，需要服务器回复相应指令转发到客服系统。点击查看文档

有问题的话，麻烦提供几个case给我们查下, 包括： 时间点、用户openid、小程序appid。

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