客服消息收不到

同问，我这边没有配置消息推送服务器也不行

如果配置了消息推送服务器，用户消息将推送给服务器，而不会进入客服系统，需要服务器回复相应指令转发到客服系统。点击查看文档

有问题的话，麻烦提供几个case给我们查下, 包括： 时间点、用户openid、小程序appid。