小程序客服问题

小程序大佬：

想像拼多多一样的，打开客服 客户能给客服发该商品的商品参数，那我客服这儿怎么也能找到某一件商品发给用户，且用户可以直接打开此条信息，跳转到该商品的详情？

这个该怎么实现？求告知，急急急