开发正工具的问题

自从某次从window系统结束掉该工具进程以后，工具就变得非常卡，甚至无法使用。每次打开很久才显示起始窗口，从起始窗口选择一个项目打开后，又得很长时间才会显示该项目窗口，每操作一步就得等很久才能操作下一步。从网上试了多种办法，反反复复重新装了几次，依然是如此。如下图，起始窗口也不能关，一关就所有项目全被关掉了。几个同事的也是如此，开发都没法进行了，很急！希望官方能帮忙解决一下问题，谢谢！