小程序发起客服会话未调用服务器接口

客户端发起会话

公众平台设置

线下测试时：当客户端发起会话时，会请求本地服务器地址，网页版客服工具也能收到消息。

上线后：改变了服务器地址，服务器地址不再被请求，网页版客服工具也不能收到消息。

请帮忙看看是什么问题？  APPID：wxc0ede2002e540ad0