小程序客服消息问题

自4月9日起，用户通过客服消息按钮进入会话，该动作不再支持开发者给用户下发客服消息，改由平台统一给用户展示接入提示。开发者仅可在用户主动咨询后进行回复，否则将收到45047的错误码返回：客服接口下行条数超过上限。请尽快进行适配。

为什么要把这个取消啊？多数客服系统不都是用户进入，然后回复用户一段话吗？这样也能很好的引导用户更好的时候客服系统啊。