小程序客服会话展示的头像有白角,如何去掉?

发布于 8 年前作者 taoyu5108 次浏览最后编辑 8 年前来自 ask

在微信小程序客服会话界面中,客服的头像在Android手机里会出现四个白角(小程序的头像是按照后台建议的格式上传的,144*144 png),而在iOS手机里显示是正常的,(具体如下图所示)。这个问题如何解决呢?谢谢

小程序图标的原始图片

5 回复
mintao
mintao1 楼6 年前

你好,请提供一下图片的原图,以及小程序appid,还有进入该客服界面的步骤,我们这边查一下问题。

djiang
djiang2 楼6 年前

你好,这里从上传的图片来看,你的原图似乎是矩形图片而客服头像是圆角矩形。请保证图片上传无误。

另外,iOS上聊天背景颜色默认为白色。。。

mhu
mhu3 楼6 年前

您是说 上传小程序头像的原图 就应该是圆角矩形的么?谢谢

mengjie
mengjie4 楼6 年前

我试了下 这种圆角矩形(png格式的)的上传后 也还是有白角,另外 苹果手机的会话窗口背景不是白色时 也是显示正常的

qianxiulan
qianxiulan5 楼6 年前

这个是小程序图标的原图。APPID:wx762686d8a94ae1e5,小程序尚未发布,暂被设置成体验版。

进入客服界面的步骤:进入小程序主页→点击底部导航最左侧的tab,即可进入客服会话界面。