小程序客服还可以自动推送消息给用户吗?
发布于 6 年前 作者 jdeng 12254 次浏览 来自 问答

自4月9日起,用户通过客服消息按钮进入会话,该动作不再支持开发者给用户下发客服消息,改由平台统一给用户展示接入提示。开发者仅可在用户主动咨询后进行回复,否则将收到45047的错误码返回:客服接口下行条数超过上限。请尽快进行适配。

小程序中的客服会话功能中,如果用户打开客服会话界面后,以后如何给用户自动推送一条自定义的消息呢?

2 回复

貌似现在不可以了,用户进入客服会话界面,有小程序统一发送欢迎信息,用户随意回复一条信息后,倒是才可以自动推送一条自定义的消息。不清楚为啥这样限制了

我也想问,起码能定义一条 欢迎 信息吧

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