使用https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/custommsg/conversation.html 这教程，利用api进行客服消息回复

接口提交到api接口后，返回正常的错误代码 {“errcode”:0,“errmsg”:“ok”}

但是用户手机却没有接收到对应的消息，这是什么情况？