关于转发客服消息到微信官方网页版客服工具“失败”的问题

首先说一下我做到哪一步了：
1. 我在微信公众平台（小程序）那已启用消息推送，且消息服务器已通过。
2. 我自己试验，在小程序端客服会话中发言，在消息服务器上打印Log，是有POST请求过来的。
3. 我使用EasyWeChat（一个非官方的微信SDK）的方法来响应“success”，是有效的。

好的，接下来，问题来了：
我在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息时，却显示“该小程序暂时无法提供服务，请稍后再试”，很明显，微信服务器不认我这个响应包。我查了一下LOG，请求是这样的：

{"ToUserName":"gh_1169fa146440","FromUserName":"oCrkc0Qd9l3CCOswcycqS6yu7zs4","CreateTime":"1499432954","MsgType":"text","Content":"11","MsgId":"6440015500420683938"}

而响应是这样的：

<xml><ToUserName><![CDATA[oCrkc0Qd9l3CCOswcycqS6yu7zs4]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[gh_1169fa146440]]></FromUserName><CreateTime>1499432954</CreateTime><MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType></xml>

我自己的分析是这样的：
- 响应“success”的时候是没问题的，也就是说微信端跟我的消息服务器之间的通信是OK的。
- 在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息时报错，表示微信那边不认这个响应的结果。

这到底是什么情况呢？