不管是找回公众号还是审请新的公众号，

就会要求扫描二维码进行认证。

就是公众号管理员身份确认。

然后会提示你未能获得实名信息。

我有绑实名制的银行卡。

该页面有一个【绑定其他银行卡】的按钮。

这个按钮点击无反应的，也就是说我无法绑定新的卡。

这个问题如何解决