小程序发布新版本后部分手机无法自动更新新版本

最近几天发布的小程序新版本，部分手机仍然保持原来的版本，都已经发布过两天了还没有更新，必须要把原来的小程序删除后重新下载才会更新，苹果和安卓都出现这种情况，严重影响小程序老客户的使用，公司已因为这个问题损失很多用户，希望官方尽快解决，之前的版本都没有问题，就是从这次小程序更新基础库后出现的，急急急！！！！