【急】正式环境很多用户获取不到unionid - WXOPEN Club

上了正式环境了，有一部分用户获取不到unionid，我是通过code传到后台去取unionid的，不知道是什么原因，有官方的领导解答一下吗，急！！

unionid是需要在后台解密拿到的,文档有个demo下载下来看看

有一个场景，就是进入小程序获取到openid但是获取不到unionid，然后去公众号绑定小程序openid时，公众号openid和unionid都有了，但是小程序的openid又没了。出现这种场景的用户不在少数，求解啊。。

有人吗，，官方的领导来看一下啊~

在线等，没人回复不睡觉