小程序转发消息到客服，可以选择对应客服人员直接转发吗

我也有相同问题，最好能在后台消息转发的时候，指定发给哪个客服，请问题主解决了吗？

如果你想制定客服人员的话，你需要对接第三方的客服聊天。然后自己设定这个规则。小程序本身是不可以指定客服的。

https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res\_main&id=mp1458557405  可以参考 公众号

好的

您好，您的客服转发，其中FromUserName是什么值？对小程序而言，这个开发者微信号是个什么东西？ToUserName 接收方账号应该填什么？谢谢