1、小程序已经绑定了客服（原先绑定客服会收到绑定确认消息，现在都没有，是一添加直接就绑定成功吗？），

2、登录微信在线客服

3、用户进入小程序，点击客服按钮，进入客服，发送消息，微信在线客服收不到消息，也没有可接入用户。

问题，现在在线客服一定要开启消息推送，并由第三方开发转发消息才能使用吗？不开启消息推送的情况下，我是有漏了什么步骤吗？我原先就是直接加客服，客服确认绑定，登录在线客服后台，用户发送消息就能收到了，现在的疑问是现在新加的客服都没收到确认消息，这中间有什么环节出错了？