微信小程序未认证，个人信息不能填写是什么原因？

微信认证时，发现下载的公函注册时主体全程（如主体已变更）是空的，然后再检查发现个人信息无法填写，请问我这个账号正常嘛？现在不敢认证了，在考虑是不是要重新注册，但又发现之前的邮箱不能用