您好，我们是第三方平台开发商。在替公众号公众号获取关注中粉丝列表时发现异常情况。透过接口获取特定用户信息时候，系统显示改用户为已取消关注，神奇的是，在公众平台也能找到相关用户的纪录及信息。

1. 请问这类用户是否关注中？
2. 请问是什么防止接口获取这类用户的信息？