12月22日下午，首届粤东科技创新成果分享会活动普宁职业技术学校锦程礼堂隆重举行。

以本次活动为契机，进一步加强科技创新和职业教育的宣传力度,大力促进科创事业发展的同时，带动普宁职业教育创新发展，为普宁市推进新时代职业教育高质量发展打下良好基础。希望我校继续发挥办学优势，着力深化改革，加快内涵建设，提升综合实力，为普宁打造“商贾名城、创新之城”提供更充足的优秀技能人才支撑。

各界企业各嘉宾和科创精英代表们纷纷登台进行主题专场演讲，交流分享了宝贵的科创成果经验。

酷客多创始人郝宪玮在分享会中就“未来企业的精细化发展运营趋势，以及新技术、新理念、零售新的行业态势” 在本次大会上阐述了自己的四点专业看法。

未来所有企业都需要重视私域流量精细化运营，不管是零售企业和本地服务企业“私域流量的本质不是流量，而是用户的精细化运营”

什么是私域流量？从属性上说：

为自己所有；

能够反复触达；

能够免费使用。

私域流量本质是SCRM，即社会化用户关系管理，核心其实是用户关系，关键是转化和复购。通过对用户关系的管理，提升转化率和复购率，从而降低企业的营销成本，最大化用户终身价值，最终提升企业经营效率和利润水平。

在如今市场逐渐进入存量时代，当市场的蛋糕不再变大，在产品同质化越来越严重，流量获客成本越来越高的同时，有限的市场流量有人多分就意味着有人少分，有企业生就有企业死。

由此我们就能更深刻的认识到私域流量的兴起，是一种更深层趋势的表层体现，也是一种长期焦虑的解决方案，只有打破粗放式增长思维，转为精细化运营思维，从转化和复购的优化中提升用户的终身价值，也就是将“鱼群”都赶到自己的池子里，在自己“私域流量池”中进行转化和复购，良好的转化和复购才是让你的企业能够滚雪球的唯一关键现实，也是私域流量的关键逻辑。

未来不存在线上或者线下企业，每家企业都将是无界企业，产品无界  库存无界 会员无界 促销无界。

“无界企业”是什么?是为传统零售企业专业打造的新零售解决方案，帮助企业快速搭建新零售平台，实现线上线下门店，会员统一管理，统一营销。用十六个字概括，就是“产品无界  库存无界 会员无界 促销无界”。

“产品无界”意味着：未来的商品将不拘泥于固有的形态，商品、内容、数据、服务等彼此渗透——“商品即内容，内容即数据，数据即服务”。相应的产业的边界也会逐渐模糊，过去零售企业主要关注产品的交易价值，思考更多的是如何把东西卖出去、卖个好价钱，在产品交付完成后参与得并不多，未来越来越多的产品本身会被赋予多元的含义，实质上成为了商品+服务+数据+内容的综合体。

私域流量最好的载体是小程序和企业微信，企业微信用来与消费者互动，小程序承载消费者服务。

线上流量利用网络的实时性、无边界性进行广泛营销传播，包括公众号、微信卡包、服务通知、小程序浮窗等，商户可以通过公众号的内容、微信卡包的卡券投放、服务通知的推送、小程序浮窗等入口触达到用户，与用户产生连接。

线下流量通过线下体验、服务的升级、门店时空的延展承接流量转化，商户可以通过门店、海报、互动大屏、一物一码等构建了私域流量入口实现商品与消费者之间数字化的连接。

商业流量通过付费广告、KOL、IP内容等方式借助商业广告触达更多用户、实现精准化获客，提高了获客效率。

小程序广告通过“LBS+社交大数据”精准圈定客群，直击目标客群体；

企业微信

深层次触达用户，导流企业微信增强粉丝粘

企业微信在2019年度发布会上，发布全新3.0版本，也分享了未来发展方向，小龙提出的“人即服务”的理念经过企业的实践检验，迈出更大的一步，释放客户联系、客户群以及客户朋友圈三大能力内测，更好地帮助企业连接11亿微信用户。 

客户联系：企业“认证”的身份 解决信任问题

企业员工可以通过企业微信直接添加客户微信为好友，员工的名片获得企业认证，专业形象更容易赢得客户信赖。同时企业成员添加的客户，可统一沉淀到企业，由企业统一运营和管理，即使员工离职，客户也不会流失。

客户朋友圈：提高“二次触达”

企业成员可发布专业内容到客户朋友圈，帮助客户理解产品信息，还可与客户进行评论互动，为企业专业服务提供了更高效的“二次触达”工具。对客户来说，每一个加为联系人的企业员工，都是一个”专业的朋友“，双方维持着长期稳定、恰到好处的关系。

客户群：把有相同爱好的客户拉群

企业微信将外部群聊人数上限升级为100人——员工可以根据不同的客户特征，搭建外部群聊，可以根据客户爱好运营社群，也可多对一服务VIP客户，让企业服务场景更加多样化。

此次变革意味着流量由“公”“私”的转变，实际上是商家对用户运营的更精细化运营的转变。比如通过持续输出优质的针对性更强的内容对用户进行精细化运营，拉近商家与用户之间的距离，称之为“深层次触达用户”从而进行用户分层、促活、信任经营，增强粉丝粘性，从而深度挖掘用户价值，“圈”住用户，为流量变现打下基础。

未来每家企业不仅数字化，更要智能化，以便更自动化为会员提供服务

近几年互联网在加速与各行各业纵向深度融合，线上线下早已没有清晰的边界， “互联网+”正在转向下半场——数字经济。

在各行各业数字化转型的背景下，不仅是技术变革，更是认知重构：数字化与人工智能的新时代

数字化不再简单是一种技术或工具，而是意味着一个全新时代的到来。数字化与智能化是一种认知与思维的革命。这个时代是互联网综合技术应用创新的一个时代，是人与技术共同进化的一个时代，也是一个实体经济跟虚拟经济高度融合的新时代，是从线性思维转向生态思维的时代，这个时代必须要确立数字化认知与思维。

“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界”，通过技术创新与客户需求的双轮驱动，做多联结、撑大管道、使能行业数字转型。寻找企业新的战略增长的空间，万物互联、万物感知、万物智能，就是数字化的转型、数字化的经济。

所以大家可以看到，对企业来讲，如何进行数字化智能化的转型，是中国企业未来战略成长的一个必然选择。