你好，各家快递的面单格式是由快递公司自主决定的，微信端并不强制快递使用或者不使用某个字段。

具体到中通（ZTO），确实没有使用custom_remark字段。

你可以在调用getOrder获取到面单html之后，进行二次编辑，在商户自定义区（面单第二联的左下角）增加一些字段。